コラム:36.すべてオーダーメイドです。でもそれだけでいいの?

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コラム:36.すべてオーダーメイドです。でもそれだけでいいの?

「すべて、一棟一棟設計しています。
 すべてがオーダーメイドです。
 お客様のご希望に合わせた自由設計が可能です」

この謳い文句は、魅力的です。
既成のプランを押し付けるのではなく、
そのお客様個人個人の希望どおりの住宅を一棟一棟建てる…
お客さまにとっては、とっても嬉しいことです。

でも、ちょっと待って下さい。
それだけでいいのでしょうか?

基本プランはなくて本当にいいのでしょうか?

すべて注文住宅自由設計をウリにするのであれば、
基本プランなどはなくていいように思えます。
でも、実際は、どうでしょうか?
まったくの白紙の状態から、お客様に
「さあ、どうぞ。希望をおっしゃって下さい!」と言っても、
一般のお客様なら、なにをどうしていいのやら、
わからなくなってしまうのではないでしょうか。

たとえば、DELLのパソコン。
こちらもオーダーメイドがウリですよね。
必要な機能や、性能を自分でカスタマイズできるパソコン。
一台一台がオーダーメイドです。
とは言っても、とっても詳しい人ではないかぎり、
スペックが○○で、CPUは○○、メモリは○○くらい…と、
すべて自分で選んでいく人は少ないのではないでしょうか。
実際、DELLのホームページでは、推奨のパッケージがいくつか
用意されていて、その上で、詳細を自分でカスタマイズできるように
なっています。
基本はきちんと用意されているのです。
だから、はじめての人でも、自分のオリジナルのパソコンを
選ぶことができるのです。

住宅も同じだと思うのです。
やはり、基本を用意してあげて、その上で、
自由なカスタマイズを可能にする…こういう売り方が
お客様には親切なのではないでしょうか。
選ぶのはお客様。
結果的に、基本とは全く違う自由設計になってもいいのです。
たたき台となる何かを用意してあげることが大切なのです。

ブランディングを意識した、自社の基本商品を設定してみてください。
「こんな素敵な住宅ができますよ!」とアピールできる
得意分野の住宅を商品化してください。

いくつかのシリーズができあがれば、
それだけでも立派な商品パンフレットができますよ!


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