コラム:02.接客スペースは大切です

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コラム:02.接客スペースは大切です

モデルハウスを持たずに営業されている工務店さんも多いと思います。
そういう場合、お客様を事務所に迎えて、そこが
接客スペースになると思うんですが、
販売している商品は、とっても素敵な住宅なのに、
事務所にはあんまりこだわってないという会社がよくあります。

もったいない。

女性客は見ています。
事務所を評価してしまいます。

立派な事務所が必要なわけではありません。


できれば散らかりがちなワークスペースは
お客様には見えないようにしたほうが正解です。
(カタログとか書類とかどうしても散らかりますものね・・・)

接客スペースだけは、少しこだわってください。
お客様に座っていただく椅子も、事務用品系のモノではなく、
ゆったり座れるようなソファーにしてみたり、
モダン系の住宅を販売してるなら、同じ系統の
家具を選んでみたり、
「この会社センスいいかも!」って思ってもらったほうが
絶対得です。

「いい商品ですよ!」っていくら説明しても、
その接客スペースがイマイチだと
女性客はなかなか信じてくれません。

立派な事務所はいりません。
狭くてもいいんです。
ちょっとだけ、おしゃれな接客スペースを持つことは
絶対に必要です。


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